Política de reembolso

Politique de Retour et Remboursement

1. Introduction

Merci d’avoir choisi Animalosteopatia.com . Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et un service client exceptionnel. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez lire notre politique de retour et remboursement ci-dessous.

2. Retours

2.1 Éligibilité pour le retour

Les retours sont acceptés sous certaines conditions :

  • Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison.
  • Les articles doivent être non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d'origine.
  • Les articles numériques, y compris les eBooks et fiches santé, ne peuvent pas être retournés une fois le téléchargement effectué.

2.2 Procédure de retour

Pour retourner un article, veuillez suivre ces étapes :

  1. Contactez notre service client à svosteo@gmail.com pour obtenir un numéro de retour.
  2. Emballez l'article de manière sécurisée, en incluant une copie de la facture ou du bon de commande.
  3. Expédiez le colis à l'adresse suivante : Rua Lugar Do Mouro - Numero 26 B 2710-453 Lourel, Sintra Portugal. 3. Remboursements

3.1 Traitement des remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.

3.2 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, un article défectueux ou incorrect). Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

4. Articles non remboursables

Certaines catégories de produits ne sont pas remboursables :

  • Articles numériques (eBooks, fiches santé)
  • Cartes-cadeaux
  • Articles en promotion ou soldés

5. Échanges

Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez retourner l'article original et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et remboursement, veuillez nous contacter à :

  • Email : svosteo@gmail.com
  • Téléphone : +33689446121
  • Adresse postale : Rua Lugar Do Mouro - Numero 26 B 2710-453 Lourel, Sintra Portugal.