Política de envio

Politique d'Expédition

1. Introduction

Merci d’avoir choisi Animalosteopatia.com . Nous nous engageons à vous offrir un service d’expédition fiable et efficace. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition ci-dessous pour comprendre comment nous traitons vos commandes.

2. Zones de Livraison

Nous expédions nos produits dans les régions suivantes :

• Portugal : Livraison dans toutes les régions du pays.
• International : Pays Européens. 

Si vous avez une question sur la livraison dans une zone non listée, veuillez nous contacter à svosteo@gmail.com

3. Délais de Livraison

3.1 Traitement des Commandes

• Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 7  jours ouvrables à compter de la réception du paiement.
• Les commandes passées le week-end ou pendant les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

3.2 Délais de Livraison

• Livraison Standard : Délai de livraison estimé, par exemple, 3-5 jours ouvrables pour le Portugal. 
• Livraison Express : Délai de livraison estimé, par exemple, 1-2 jours ouvrables pour le Portugal, ou international. 

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, de la destination, et des conditions météorologiques.

4. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids des produits et de la destination. Les frais de livraison seront affichés avant la confirmation de la commande et ajoutés au montant total de votre achat.

• Portugal : Frais de livraison standard et express, si applicable. 
• International : Frais de livraison pour chaque région ou pays, si applicable.

5. Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l’état de votre livraison. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site.

6. Problèmes de Livraison

6.1 Colis Perdu ou Endommagé

Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à svosteo@gmail.com . Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et, si nécessaire, organiser un remplacement ou un remboursement.

6.2 Retours pour Non-Livraison

Si un colis est retourné à notre entrepôt en raison d'une adresse incorrecte ou d'une absence de votre part, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

7. Retours et Échanges

Pour des informations sur les retours et les échanges, veuillez consulter notre Politique de Retour et Remboursement. 

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique d'expédition ou pour des demandes spécifiques, veuillez nous contacter à :

• Email : svosteo@gmail.com 
• Téléphone : +33689446121
• Adresse postale : Rua Lugar Do Mouro 2710-453 Lourel, Sintra Portugal.